退貨和退款政策
退貨及退款政策
如發現購買之商品有損壞/有缺陷；或不是你訂購的商品，你可以在收到商品後7天內聯繫我們的客戶服務中心要求更換或退款。退貨政策及注意事項如下:
- 當收取貨品時，請立即檢查所訂購之貨品及配件是否齊全或存有損毀及缺陷。若發現所訂購之產品出現問以上問題，請拍照紀錄有關問題，並於購買日後7天內與我們聯絡。AE Group會有專人為您跟進及安排退換。
- 當我們確認更換貨品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會以你購買商品時付款的方式退款給你。
- 如需要退款至您的信用卡或PAYPAL帳戶，退款時間需時大約7至30天，視乎發卡銀行而定。
- 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及保用証一併退回。
- 更換或退貨並不包括因人為而損壞之貨品。
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
- 除了貨品在收貨時有損壞/有缺陷外，我們不接受改變心意而退貨的要求。
- 貼身衣物或襪子基於個人衛生及安全問題不能要求更換或退貨。
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